Användarvillkor

1. Om oss

DearAnnArt är ett varumärke som drivs av HeyArtGroup Ltd., ett bolag registrerat i Republiken Estland. Alla kurser, e-böcker, akvarellprojekt och allt kreativt innehåll på denna webbplats är skapade av och/eller licensierade från Anna Koliadych, om inte annat anges.

Vår webbplats finns på dearannart.com. Frågor kan skickas till support@dearannart.com.

2. Godkännande av villkoren

Genom att besöka vår webbplats, köpa en produkt eller använda någon av våra tjänster godkänner användaren dessa användarvillkor och vår integritetspolicy och förbinder sig att följa dem. Den som inte godkänner villkoren ombeds att inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

Dessa villkor gäller för alla besökare, kunder och användare av dearannart.com.

3. Behörighet

Genom att använda våra tjänster bekräftar användaren att ha fyllt 13 år. Användare mellan 13 och 18 år får endast använda vårt innehåll under tillsyn av och med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, som godkänner dessa villkor för användarens räkning.

Användaren bekräftar också sin rättsliga behörighet att ingå ett bindande avtal enligt lagen i bosättningslandet.

4. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive men inte begränsat till akvarellprojekt, videor, nedladdningsbara PDF-filer, arbetsblad, skisser, illustrationer och skriftligt material – är immateriell egendom som tillhör HeyArtGroup Ltd., skapad av och/eller licensierad från Anna Koliadych, om inte annat anges.

Tillåten användning

Innehållet tillhandahålls endast för personligt, icke-kommersiellt och utbildningsmässigt bruk. Det är tillåtet att dela en länk till vårt innehåll via sociala medier, e-post eller andra plattformar.

Otillåten användning

Utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd är det inte tillåtet att:

  • ladda ner, kopiera, reproducera, återpublicera eller vidaredistribuera vårt innehåll

  • ladda upp våra videor eller vårt material på nytt på någon plattform (YouTube, sociala medier, kurser, nyhetsbrev osv.)

  • använda vårt innehåll i kommersiellt syfte eller för att undervisa andra

  • bädda in eller publicera vårt innehåll på en egen webbplats, blogg eller kurs

  • använda vårt innehåll för att träna, finjustera eller utveckla modeller för artificiell intelligens eller maskininlärning

Överträdelser kan leda till rättsliga åtgärder, avstängning från våra tjänster samt skadeståndsanspråk eller yrkanden om förbud. Vi förbehåller oss rätten att övervaka användningen och vidta nödvändiga åtgärder för att skydda våra immateriella rättigheter.

5. Kurstillgång – köp med livslång tillgång

Vid köp av en kurs som anges ha ”livslång tillgång” behåller kunden tillgången till kursen så länge den finns tillgänglig på vår plattform.

  • Ingående material: alla videolektioner, PDF-filer, mallar och allt nedladdningsbart material som finns tillgängligt vid köptillfället.

  • Kursuppdateringar: om vi publicerar en väsentligt omarbetad version av en kurs kan den erbjudas separat och ingår då inte automatiskt i det ursprungliga köpet.

  • Plattformsbyten: om vi flyttar till en ny plattform gör vi rimliga ansträngningar för att kunden ska behålla tillgången till köpt innehåll.

  • Nedladdningar: endast PDF-filer och arbetsblad får laddas ner för personligt bruk. Videoinnehåll får inte laddas ner.

  • Kontostatus: kontot måste vara i god ordning för att tillgången ska behållas. Vi förbehåller oss rätten att återkalla tillgången vid överträdelse av dessa villkor.

6. Prenumerationsvillkor

Vi erbjuder och marknadsför prenumerationsbaserade gemenskaper på tredjepartsplattformar. Dessa prenumerationer hanteras helt av respektive plattform och omfattas av plattformens egna användarvillkor. Vi ansvarar inte för fakturering, uppsägning eller beslut om tillgång som fattas av dessa plattformar.

Genom att prenumerera på någon av våra gemenskaper får kunden tillgång till innehåll enligt beskrivningen på den aktuella gemenskapens sida vid prenumerationstillfället.

  • Fakturering & uppsägning: hanteras av värdplattformen. Information om uppsägning och tillgång efter uppsägning finns i plattformens villkor.

  • Återbetalningar: vid en första prenumeration erbjuder vi återbetalning inom 7 dagar utan krav på motivering. Efter 7 dagar, eller om en kostnadsfri provperiod har använts och inte avslutats innan den löpte ut, ges ingen återbetalning. Begäran om återbetalning inom denna period skickas till support@dearannart.com.

  • Prisändringar: vi förbehåller oss rätten att ändra prenumerationspriser. Befintliga prenumeranter behåller sitt nuvarande pris så länge prenumerationen är aktiv utan avbrott.

  • Skälig användning: varje prenumeration är endast för personligt bruk. Delad åtkomst eller åtkomst för grupper kan leda till att tillgången återkallas.

  • Kampanjpriser: ett kampanjpris som gällde när prenumerationen tecknades ligger fast så länge prenumerationen är oavbrutet aktiv.

7. Kampanjer och rabatter

  • Giltighet: alla kampanjerbjudanden är tidsbegränsade och gäller endast vid köptillfället.

  • Inga retroaktiva rabatter: vi tillämpar inte rabatter på tidigare köp.

  • Rabattkoder: koder får endast användas en gång per konto. Missbruk kan leda till att kontot stängs av.

  • Kostnadsfritt innehåll & bonusar: kostnadsfritt material eller bonusar som ingår i en kampanj kan tas bort om köpet återbetalas eller om tillgången återkallas.

8. Återbetalningspolicy

Engångsköp av kurser

Vi vill att kunderna ska uppskatta det de lär sig. En kund som inte är nöjd med ett kursköp kan begära full återbetalning inom 30 dagar från köpet, utan krav på motivering.

Begäran om återbetalning skickas via e-post till support@dearannart.com tillsammans med orderuppgifterna. Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om vi bedömer att våra villkor har överträtts – till exempel om innehåll har vidaredistribuerats eller om flera återbetalningar har begärts för olika köp.

Köp av digitala e-böcker

Eftersom e-böcker levereras digitalt och inte kan returneras när de har öppnats, är alla köp av e-böcker som utgångspunkt slutgiltiga.

Kundupplevelsen är dock viktig för oss. Om innehållet inte motsvarade förväntningarna, något tekniskt gick fel eller det helt enkelt inte känns rätt – kontakta oss på support@dearannart.com, så hittar vi en lösning tillsammans.

9. Kunder i EU – digitalt innehåll & ångerrätt

Information för kunder i Europeiska unionen: Enligt EU-rätten har konsumenter normalt rätt att ångra ett digitalt köp inom 14 dagar. Genom att genomföra ett köp av digitalt innehåll på vår webbplats begär kunden dock uttryckligen omedelbar tillgång och bekräftar att ångerrätten upphör när leveransen har påbörjats.

I enlighet med EU-direktiv 2019/770 om digitalt innehåll och digitala tjänster utgör genomförandet av ett köp på dearannart.com kundens uttryckliga begäran om omedelbar leverans och kundens bekräftelse på att ångerrätten därmed upphör.

Detta påverkar inte vår frivilliga återbetalningspolicy på 30 dagar för kurser, som går längre än vad EU-rätten kräver.

Kundens lagstadgade konsumenträttigheter enligt estnisk rätt och EU-rätt påverkas inte av något i dessa villkor.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar HeyArtGroup Ltd. inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av vår webbplats, vårt innehåll eller våra tjänster.

Vårt sammanlagda maximala ansvar för ett anspråk enligt dessa villkor ska inte överstiga det totala belopp som kunden har betalat till oss under de sex (6) månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket, eller etthundra euro (100 EUR), beroende på vilket belopp som är högst.

Alla tjänster och allt innehåll tillhandahålls ”i befintligt skick” utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller frånvaro av intrång.

Vi ansvarar inte för avbrott, fel eller driftproblem som orsakas av tredjepartsplattformar (inklusive Skool, Shopify eller betalningsleverantörer). Sådana problem regleras av avtalet mellan kunden och den aktuella leverantören.

11. Skadeslöshet

Användaren åtar sig att hålla HeyArtGroup Ltd. och dess styrelseledamöter, befattningshavare, anställda och ombud skadeslösa för alla anspråk, skador, förluster och kostnader (inklusive skäliga rättegångskostnader) som uppstår till följd av eller i samband med:

  • användarens brott mot dessa villkor;

  • användarens överträdelse av tillämplig lag eller tredje parts rättigheter;

  • innehåll som användaren skickar in, publicerar eller delar i samband med våra tjänster;

  • användarens nyttjande av vår webbplats eller våra tjänster.

12. Tredjepartstjänster

Vår webbplats och våra tjänster kan vara integrerade med eller länka till tredjepartsplattformar, bland annat Skool, Shopify och Klaviyo. Vi ansvarar inte för dessa tjänsters rutiner, innehåll eller tillgänglighet. Användning av en tredjepartstjänst regleras av tjänstens egna villkor och integritetspolicy.

13. Avstängning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst, med eller utan förvarning, stänga av eller avsluta tillgången till våra tjänster om vi bedömer att användaren har brutit mot dessa villkor eller agerat på ett sätt som kan skada oss, våra kunder eller vårt innehåll.

Vid avstängning upphör rätten att använda våra tjänster omedelbart. Avsnitten om immateriella rättigheter, ansvarsbegränsning, skadeslöshet och tillämplig lag fortsätter att gälla efter avstängningen.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. När vi gör det uppdaterar vi datumet högst upp på denna sida. Fortsatt användning av vår webbplats eller våra tjänster efter att ändringar har publicerats innebär att de reviderade villkoren godkänns. Vi rekommenderar att denna sida läses igenom regelbundet.

15. Konfliktlösning & tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Republiken Estland, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Vi föredrar alltid att lösa eventuella problem i godo – kontakta oss därför först på support@dearannart.com. Om ingen lösning kan nås ska eventuella konflikter avgöras exklusivt av domstolarna i Tallinn, Estland.

Konsumenter inom EU har även rätt att vända sig till ett organ för alternativ konfliktlösning i sitt land. En förteckning över godkända organ finns på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

16. Provisionsbaserade länkar 

Vissa sidor på denna webbplats kan innehålla provisionsbaserade länkar, bland annat länkar till produkter på Amazon. Det innebär att vi kan få en mindre provision om ett köp görs via dessa länkar, utan extra kostnad för köparen. Vi rekommenderar endast produkter som vi själva använder och tror på.

17. Kontakta oss

Frågor om dessa villkor kan ställas till:

HeyArtGroup Ltd.

E-post: support@dearannart.com

Webbplats: dearannart.com

 

Senast uppdaterad: april 2026  ·  HeyArtGroup Ltd.  ·  dearannart.com