Återbetalningspolicy

Vi vill att varje upplevelse med DearAnnArt ska kännas värd det. Nedan beskrivs hur vi hanterar återbetalningar för respektive typ av köp.

Onlinekurser – återbetalning inom 30 dagar En kund som inte är nöjd med en kurs kan kontakta oss inom 30 dagar från köpet och få hela beloppet återbetalt, utan krav på motivering. Kontakta oss via e-post på support@dearannart.com med orderuppgifterna, så hanterar vi ärendet.

Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet. Det kan ta några bankdagar innan banken har behandlat den.

E-böcker –  Eftersom e-böcker levereras digitalt kan vi inte erbjuda automatisk återbetalning när filen har öppnats. Om innehållet inte motsvarade förväntningarna, något gick fel eller det helt enkelt inte känns rätt – kontakta oss, så hittar vi en lösning tillsammans.

Prenumerationer – återbetalning inom 7 dagar Vid en första prenumeration erbjuder vi återbetalning inom 7 dagar från den första betalningen, utan krav på motivering. Därefter, eller om en kostnadsfri provperiod har använts och inte avslutats innan den löpte ut, ges ingen återbetalning.

Information för kunder i EU 🇪🇺 Eftersom alla våra produkter är digitala och levereras omedelbart efter köpet gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar inom EU inte när innehållet har öppnats. Vår återbetalningsrätt på 30 dagar för kurser går dock långt utöver vad EU-rätten kräver – eftersom vi verkligen vill att kunderna ska vara nöjda.

Begäran om återbetalning Skicka ett e-postmeddelande till support@dearannart.com med ordernumret, så återkommer vi så snart som möjligt.