Política de reembolso

Queremos que cada experiência com a DearAnnArt valha a pena. Eis como tratamos os reembolsos para cada tipo de compra.

Cursos online — reembolso em 30 dias Se o curso não lhe agradar, basta contactar-nos no prazo de 30 dias após a compra e reembolsamos o valor total, sem perguntas. Envie-nos um e-mail para support@dearannart.com com os dados da sua encomenda e nós tratamos do resto.

Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original. Aguarde alguns dias úteis até o seu banco processar o reembolso.

Livros digitais —  Como os livros digitais são entregues digitalmente, não podemos oferecer reembolsos automáticos depois de o ficheiro ter sido acedido. Mas, se o conteúdo não era o que esperava, se algo correu mal ou se simplesmente não lhe parece adequado — contacte-nos e encontraremos uma solução em conjunto.

Subscrições — reembolso em 7 dias Na primeira subscrição, oferecemos reembolso no prazo de 7 dias a contar da data do primeiro pagamento, sem perguntas. Após esse prazo, ou se tiver sido utilizado um período experimental gratuito que não foi cancelado antes do fim, não há lugar a reembolso.

Nota para clientes na UE 🇪🇺 Uma vez que todos os nossos produtos são digitais e entregues imediatamente após a compra, o direito de livre resolução de 14 dias previsto na UE deixa de se aplicar depois de aceder aos seus conteúdos. Ainda assim, o nosso reembolso de 30 dias para cursos vai muito além do que o direito da UE exige — porque queremos mesmo que fique feliz com a compra.

Como pedir um reembolso Envie-nos um e-mail para support@dearannart.com com o número da sua encomenda e responderemos o mais depressa possível.