Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat elke ervaring met DearAnnArt de moeite waard voelt. Zo gaan wij om met terugbetalingen per soort aankoop.

Online cursussen — terugbetaling binnen 30 dagen Bent u niet tevreden over een cursus, neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact op, dan betalen wij u volledig terug, zonder vragen. Mail ons op support@dearannart.com met uw bestelgegevens, dan regelen wij het.

Terugbetalingen gaan terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank enkele werkdagen nodig heeft om dit te verwerken.

E-boeken —  Omdat e-boeken digitaal worden geleverd, kunnen wij geen automatische terugbetaling bieden zodra het bestand is geopend. Maar was de content niet wat u verwachtte, ging er iets mis of voelt het gewoon niet goed — neem dan contact op, dan lossen we het samen op.

Abonnementen — terugbetaling binnen 7 dagen Voor nieuwe abonnees bieden wij terugbetaling binnen 7 dagen na de datum van uw eerste betaling, zonder vragen. Na die termijn, of als een gratis proefperiode is gebruikt en niet vóór het einde daarvan is opgezegd, is terugbetaling niet mogelijk.

Een opmerking voor klanten in de EU 🇪🇺 Omdat al onze producten digitaal zijn en direct na aankoop worden geleverd, geldt het standaard EU-herroepingsrecht van 14 dagen niet meer zodra u uw content heeft geopend. Onze terugbetaling van 30 dagen voor cursussen gaat wel veel verder dan het EU-recht vereist — omdat wij echt willen dat u tevreden bent.

Terugbetaling aanvragen Mail ons op support@dearannart.com met uw bestelnummer, dan reageren wij zo snel mogelijk.