Termini e condizioni del servizio

1. Chi siamo

DearAnnArt è un marchio gestito da HeyArtGroup Ltd., società registrata nella Repubblica di Estonia. Tutti i corsi, i libri digitali, le lezioni e i contenuti creativi disponibili su questo sito web sono realizzati da e/o concessi in licenza da Anna Koliadych, salvo diversa indicazione.

Il nostro sito web si trova all’indirizzo dearannart.com. Per domande, scrivere a support@dearannart.com.

2. Accettazione dei termini

Visitando il nostro sito web, acquistando un prodotto o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy. In caso di mancata accettazione, si prega di non utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.

I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, i clienti e gli utenti di dearannart.com.

3. Requisiti di accesso

Utilizzando i nostri servizi, l’utente conferma di avere almeno 13 anni. Gli utenti di età compresa tra i 13 e i 18 anni possono accedere ai nostri contenuti solo con la supervisione e il consenso di un genitore o di un tutore legale, che accetta i presenti Termini per loro conto.

L’utente conferma inoltre di essere legalmente autorizzato a stipulare un contratto vincolante ai sensi della normativa del proprio paese di residenza.

4. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web — comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lezioni, video, PDF scaricabili, schede di lavoro, schizzi, illustrazioni e materiali scritti — sono proprietà intellettuale di HeyArtGroup Ltd., realizzati da e/o concessi in licenza da Anna Koliadych, salvo diversa indicazione.

Uso consentito

I contenuti sono forniti esclusivamente per uso personale, non commerciale e didattico. È consentito condividere un link ai nostri contenuti tramite social media, email o altre piattaforme.

Uso vietato

Senza il nostro espresso consenso scritto, non è consentito:

  • Scaricare, copiare, riprodurre, ripubblicare o ridistribuire i nostri contenuti

  • Ricaricare i nostri video o materiali su qualsiasi piattaforma (YouTube, social media, corsi, newsletter e simili)

  • Utilizzare i nostri contenuti per scopi commerciali o per insegnare ad altri

  • Incorporare o pubblicare i nostri contenuti sul proprio sito web, blog o corso

  • Utilizzare i nostri contenuti per addestrare, perfezionare o sviluppare modelli di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico

Le violazioni possono comportare azioni legali, la revoca dell’accesso ai nostri servizi e richieste di risarcimento danni o di provvedimenti inibitori. Ci riserviamo il diritto di monitorare l’utilizzo e di adottare le misure necessarie a tutela della nostra proprietà intellettuale.

5. Accesso ai corsi — acquisti con accesso a vita

Quando l’utente acquista un corso indicato come “accesso a vita”, manterrà l’accesso a quel corso per tutto il tempo in cui resterà disponibile sulla nostra piattaforma.

  • Materiali inclusi: tutte le videolezioni, i PDF, i modelli e i materiali scaricabili disponibili al momento dell’acquisto.

  • Aggiornamenti del corso: se pubblichiamo una versione sostanzialmente rivista di un corso, questa può essere offerta separatamente e non è automaticamente inclusa nell’acquisto originario.

  • Cambi di piattaforma: in caso di migrazione verso una nuova piattaforma, faremo quanto ragionevolmente possibile per garantire all’utente il mantenimento dell’accesso ai contenuti acquistati.

  • Download: solo i file PDF e le schede di lavoro possono essere scaricati per uso personale. I contenuti video non possono essere scaricati.

  • Stato dell’account: per mantenere l’accesso, l’account deve rimanere in regola. Ci riserviamo il diritto di revocare l’accesso in caso di accertata violazione dei presenti Termini.

6. Condizioni di abbonamento

Offriamo e promuoviamo community in abbonamento ospitate su piattaforme di terze parti. Tali abbonamenti sono gestiti interamente dalle rispettive piattaforme e sono disciplinati dai loro Termini di servizio. Non siamo responsabili della fatturazione, della disdetta o delle decisioni sull’accesso adottate da tali piattaforme.

Abbonandosi a una delle nostre community, l’utente ottiene l’accesso ai contenuti descritti nella relativa pagina al momento dell’abbonamento.

  • Fatturazione & disdetta: gestite dalla piattaforma che ospita il servizio. Si rimanda ai relativi termini per i dettagli sulla disdetta e sull’accesso successivo alla disdetta.

  • Rimborsi: per il primo acquisto di un abbonamento offriamo un rimborso entro 7 giorni, senza fare domande. Trascorsi i 7 giorni, oppure se è stato utilizzato un periodo di prova gratuito senza disdetta prima della scadenza, il rimborso non è disponibile. Per richiedere un rimborso entro tale termine, scrivere a support@dearannart.com.

  • Variazioni di prezzo: ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi degli abbonamenti. Chi è già abbonato manterrà la tariffa in corso finché l’abbonamento rimarrà attivo senza interruzioni.

  • Uso corretto: ogni abbonamento è riservato all’uso individuale. L’accesso condiviso o di gruppo può comportarne la revoca.

  • Tariffe promozionali: in caso di abbonamento sottoscritto a una tariffa promozionale, tale tariffa resta bloccata finché l’abbonamento rimane ininterrottamente attivo.

7. Promozioni e sconti

  • Validità: tutte le offerte promozionali sono a tempo limitato e valide solo al momento dell’acquisto.

  • Nessuno sconto retroattivo: non applichiamo sconti ad acquisti già effettuati.

  • Codici promozionali: i codici possono essere utilizzati una sola volta per account. L’uso improprio può comportare la sospensione dell’account.

  • Contenuti gratuiti & omaggi: i materiali gratuiti o gli omaggi inclusi in una promozione possono essere rimossi in caso di rimborso dell’acquisto o di revoca dell’accesso.

8. Politica di rimborso

Acquisto singolo di un corso

Vogliamo che l’utente ami ciò che impara. In caso di insoddisfazione per l’acquisto di un corso, è possibile richiedere il rimborso totale entro 30 giorni dall’acquisto, senza fare domande.

Per richiedere un rimborso, scrivere a support@dearannart.com indicando i dati dell’ordine. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.

Ci riserviamo il diritto di respingere una richiesta di rimborso qualora accertiamo una violazione dei nostri Termini, per esempio in caso di ridistribuzione dei contenuti o di ripetute richieste di rimborso su più acquisti.

Acquisto di libri digitali

Poiché i libri digitali vengono consegnati in formato digitale e non possono essere restituiti una volta consultati, per impostazione predefinita tutte le vendite di libri digitali sono definitive.

Detto questo, l’esperienza dell’utente ci sta a cuore. Se il contenuto non corrisponde alle aspettative, se si è verificato un problema tecnico o se semplicemente non è quello che si cercava, invitiamo a scrivere a support@dearannart.com: troveremo insieme una soluzione.

9. Clientela UE — contenuti digitali & diritto di recesso

Una nota per la clientela dell’Unione europea: Ai sensi della normativa UE, l’utente ha di norma il diritto di recedere da un acquisto digitale entro 14 giorni. Tuttavia, completando l’acquisto di contenuti digitali sul nostro sito web, l’utente richiede espressamente l’accesso immediato e prende atto che il diritto di recesso non si applica più una volta iniziata la fornitura.

Ai sensi della Direttiva UE 2019/770 sui contenuti e servizi digitali, il completamento di un acquisto su dearannart.com costituisce richiesta esplicita di fornitura immediata e presa d’atto della rinuncia al diritto di recesso a partire da quel momento.

Ciò non incide sulla nostra politica volontaria di rimborso entro 30 giorni per i corsi, che va oltre quanto richiesto dalla normativa UE.

I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa estone e UE restano impregiudicati da qualsiasi disposizione dei presenti Termini.

10. Limitazioni di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla normativa applicabile, HeyArtGroup Ltd. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del nostro sito web, dei nostri contenuti o dei nostri servizi.

La nostra responsabilità complessiva massima per qualsiasi pretesa ai sensi dei presenti Termini non potrà superare l’importo totale corrisposto dall’utente nei sei (6) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, oppure cento euro (100 €), a seconda di quale importo sia maggiore.

Tutti i servizi e i contenuti sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione di diritti altrui.

Non siamo responsabili di interruzioni, errori o problemi di servizio causati da piattaforme di terze parti (compresi Skool, Shopify o i gestori dei pagamenti). Tali problemi sono disciplinati dal contratto tra l’utente e il relativo fornitore.

11. Manleva

L’utente accetta di manlevare e tenere indenne HeyArtGroup Ltd. e i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, perdita e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da o connessa a:

  • la violazione dei presenti Termini da parte dell’utente;

  • la violazione da parte dell’utente di qualsiasi normativa applicabile o di diritti di terzi;

  • qualsiasi contenuto inviato, pubblicato o condiviso dall’utente in relazione ai nostri servizi;

  • l’uso del nostro sito web o dei nostri servizi da parte dell’utente.

12. Servizi di terze parti

Il nostro sito web e i nostri servizi possono integrarsi con piattaforme di terze parti o rimandarvi, tra cui Skool, Shopify, Klaviyo e altre. Non siamo responsabili delle pratiche, dei contenuti o della disponibilità di tali servizi. L’uso di qualsiasi servizio di terze parti è disciplinato dai termini e dall’informativa sulla privacy del servizio stesso.

13. Cessazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare l’accesso dell’utente ai nostri servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso, qualora riteniamo che abbia violato i presenti Termini o agito in modo potenzialmente dannoso per noi, per la nostra clientela o per i nostri contenuti.

In caso di cessazione, il diritto dell’utente di accedere ai nostri servizi termina immediatamente. Le sezioni relative a Proprietà intellettuale, Limitazioni di responsabilità, Manleva e Legge applicabile restano valide anche dopo la cessazione.

14. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare di tanto in tanto i presenti Termini. In tal caso aggiorneremo la data riportata in cima a questa pagina. L’uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

15. Risoluzione delle controversie & legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Estonia, senza riguardo ai suoi principi in materia di conflitto di leggi.

Preferiamo sempre risolvere ogni questione in via amichevole: invitiamo a contattarci prima all’indirizzo support@dearannart.com. Qualora non si raggiunga una soluzione, ogni controversia sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Tallinn, Estonia.

Il consumatore UE ha inoltre il diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori nel proprio paese. L’elenco degli organismi certificati è disponibile su consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

16. Link di affiliazione 

Alcune pagine di questo sito web possono contenere link di affiliazione, compresi link a prodotti su Amazon. Ciò significa che possiamo ricevere una piccola commissione se l’utente effettua un acquisto tramite tali link, senza alcun costo aggiuntivo. Consigliamo solo prodotti che usiamo davvero e in cui crediamo.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, si prega di contattare:

HeyArtGroup Ltd.

Email: support@dearannart.com

Sito web: dearannart.com

 

Ultimo aggiornamento: aprile 2026  ·  HeyArtGroup Ltd.  ·  dearannart.com