Informativa sui rimborsi

Vogliamo che ogni esperienza con DearAnnArt valga la pena. Ecco come gestiamo i rimborsi per ciascun tipo di acquisto.

Corsi online — rimborso entro 30 giorni Se un corso non soddisfa l’utente, è sufficiente contattarci entro 30 giorni dall’acquisto e provvederemo al rimborso totale, senza fare domande. Scrivere a support@dearannart.com indicando i dati dell’ordine e penseremo a tutto noi.

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere alcuni giorni lavorativi per l’elaborazione da parte della banca.

Libri digitali —  Poiché i libri digitali vengono consegnati in formato digitale, non possiamo offrire rimborsi automatici una volta che si è acceduto al file. Tuttavia, se il contenuto non corrisponde alle aspettative, se qualcosa non ha funzionato o semplicemente non è quello che l’utente cercava, invitiamo a contattarci: troveremo insieme una soluzione.

Abbonamenti — rimborso entro 7 giorni Per chi si abbona per la prima volta offriamo un rimborso entro 7 giorni dalla data del primo pagamento, senza fare domande. Trascorso tale termine, oppure se è stato utilizzato un periodo di prova gratuito senza disdetta prima della scadenza, il rimborso non è disponibile.

Una nota per la clientela UE 🇪🇺 Poiché tutti i nostri prodotti sono digitali e vengono consegnati subito dopo l’acquisto, il diritto di recesso UE di 14 giorni non si applica una volta che si è acceduto al contenuto. Detto questo, il nostro rimborso di 30 giorni sui corsi va ben oltre quanto richiesto dalla normativa UE, perché teniamo davvero alla soddisfazione di chi acquista.

Come richiedere un rimborso Scrivere a support@dearannart.com indicando il numero dell’ordine: risponderemo il prima possibile.