Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026

DearAnnArt gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, allo scopo di offrire all’utente, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). DearAnnArt si avvale di Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali dell’utente quando visita, utilizza o effettua un acquisto o un’altra operazione tramite i Servizi, oppure comunica con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l’utente riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione dei propri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione “dati personali” ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate all’utente o a un’altra persona. Non rientrano nei dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo tale da non poter identificare l’utente né essere ragionevolmente collegate a lui. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda del modo in cui l’utente interagisce con i Servizi, del luogo in cui vive e nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto, dati della carta di pagamento, informazioni sul conto, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli visualizzati, messi nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati e le transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni incluse nelle comunicazioni che ci vengono inviate, per esempio quando si invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo tra cui informazioni relative all’interazione con i Servizi, compresi il modo e il momento in cui l’utente interagisce con i Servizi o li naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall’utente per esempio quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i propri dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi per esempio dal dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi per esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i dati personali

A seconda del modo in cui l’utente interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati personali per fornire i Servizi, anche per eseguire il contratto stipulato con l’utente, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le preferenze e gli articoli di interesse, inviare notifiche relative all’account, gestire acquisti, resi, cambi o altre operazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentire la pubblicazione di recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, per esempio consigliando prodotti collegati agli acquisti effettuati. Questo può comprendere l’uso dei dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali per finalità di marketing e promozionali, per esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, messaggio di testo o posta ordinaria, e per mostrare annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per autenticare l’account, garantire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare e indagare eventuali attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose o intervenire in merito, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se l’utente sceglie di utilizzare i Servizi e registra un account, è tenuto a custodire le proprie credenziali. Raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicazioni con l’utente. Utilizziamo i dati personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste, erogare servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con l’utente.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali per adempiere alla normativa applicabile o rispondere a richieste legali valide, comprese quelle provenienti da autorità giudiziarie o enti governativi, per svolgere o partecipare ad attività istruttorie civili, contenziosi potenziali o in corso o altri procedimenti legali, e per far valere o accertare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (per esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e proporre pubblicità all’utente. Per esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base all’attività online dell’utente presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i dati dell’utente in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, l’utente può avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che lo riguardano per mostrargli pubblicità e comunicazioni di marketing mirate in base alla sua attività online presso diversi commercianti e siti web. È possibile esercitare il diritto di opposizione a tali usi qui .
• Quando l’utente ci indica, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, per esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione societaria quale una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell’utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell’utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle interazioni dell’utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle richieste di esercizio dei diritti sull’uso dei dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i dati personali e sugli eventuali diritti spettanti, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo di residenza, l’utente può esercitare determinati diritti sui propri dati personali qui Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l’utente segue link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe consultarne le politiche in materia di privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi reperibili. Le informazioni fornite dall’utente in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o a utenti di tali piattaforme, senza limiti quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro titolari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età inferiore alla maggiore età prevista nella giurisdizione dell’utente. Se l’utente è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo le definizioni della normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si ricorda che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni inviateci potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, per esempio dalla necessità di utilizzare i dati per mantenere l’account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell’utente

A seconda del luogo di residenza, l’utente può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. L’utente può avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo sul suo conto.
• Diritto di cancellazione. L’utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo sul suo conto.
• Diritto di rettifica. L’utente può avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo sul suo conto.
• Diritto alla portabilità. L’utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul suo conto e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opposizione alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo di residenza, l’utente può avere il diritto di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” dei propri dati personali oppure al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate di “pubblicità mirata”, secondo le definizioni delle leggi sulla privacy applicabili. È possibile esercitare il diritto di opposizione a tali usi qui. Si ricorda che, se l’utente visita il nostro sito web con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivo, a seconda del luogo in cui si trova tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito. Se saremo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche all’account. Per saperne di più su Global Privacy Control è possibile consultare https://globalprivacycontrol.org/. A parte Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possono essere inviati dal browser o dal dispositivo dell’utente.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviare email promozionali; l’utente può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviare email non promozionali, per esempio relative all’account o agli ordini effettuati.

L’utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti secondo quanto indicato nei Servizi oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i dati personali e sugli eventuali diritti spettanti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile consultare https://privacy.shopify.com/en.

Non applicheremo alcuna discriminazione nei confronti dell’utente per l’esercizio di tali diritti. Potremmo dover verificare l’identità dell’utente prima di poter dare seguito alle sue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile. In conformità alle leggi applicabili, l’utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per l’esercizio dei propri diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, esigeremo che questi fornisca la prova dell’autorizzazione ad agire per conto dell’utente e potremmo chiedere all’utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i dati personali, si prega di contattarci ai recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l’utente può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, l’elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Si ricorda che possiamo trasferire, archiviare e trattare i dati personali al di fuori del paese di residenza dell’utente.

Qualora trasferissimo i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo comunicazione nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti spettanti, si prega di telefonare al numero o di scriverci all’indirizzo support@dearannart.com oppure di contattarci presso DearAnnArt, Pirita tee 20a/2, 12011 Tallinn, Estonia Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente.