Conditions d’utilisation
1. À propos de nous
DearAnnArt est une marque exploitée par HeyArtGroup Ltd., une société immatriculée en République d'Estonie. Tous les cours, livres numériques, tutoriels et contenus créatifs disponibles sur ce site web sont créés par et/ou concédés sous licence par Anna Koliadych, sauf mention contraire.
Notre site web se trouve à l'adresse dearannart.com. Pour toute question, contactez-nous à support@dearannart.com.
2. Acceptation des conditions
En visitant notre site web, en achetant un produit ou en utilisant l'un quelconque de nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.
Les présentes Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, clients et utilisateurs de dearannart.com.
3. Éligibilité
En utilisant nos services, vous confirmez avoir au moins 13 ans. Les utilisateurs âgés de 13 à 18 ans ne peuvent accéder à notre contenu que sous la supervision et avec le consentement d'un parent ou tuteur légal, qui accepte les présentes Conditions en leur nom.
Vous confirmez également être légalement autorisé(e) à conclure un contrat contraignant en vertu des lois de votre pays de résidence.
4. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web — y compris, sans s'y limiter, les tutoriels, vidéos, PDF téléchargeables, fiches de travail, croquis, illustrations et supports écrits — est la propriété intellectuelle de HeyArtGroup Ltd., créée par et/ou concédée sous licence par Anna Koliadych, sauf mention contraire.
Utilisation autorisée
Le contenu est fourni uniquement pour votre usage personnel, non commercial et éducatif. Vous pouvez partager un lien vers notre contenu via les réseaux sociaux, par e-mail ou sur d'autres plateformes.
Utilisation interdite
Sans notre autorisation écrite expresse, vous ne pouvez pas :
● Télécharger, copier, reproduire, republier ou redistribuer notre contenu
● Retélécharger nos vidéos ou supports sur une quelconque plateforme (YouTube, réseaux sociaux, cours, newsletters, etc.)
● Utiliser notre contenu à des fins commerciales ou pour enseigner à d'autres personnes
● Intégrer ou publier notre contenu sur votre propre site web, blog ou cours
● Utiliser notre contenu pour entraîner, affiner ou développer des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique
Toute violation peut entraîner des poursuites judiciaires, la suppression de l'accès à nos services, ainsi que des demandes de dommages-intérêts ou de mesures injonctives. Nous nous réservons le droit de surveiller l'utilisation de notre contenu et de prendre les mesures nécessaires pour protéger notre propriété intellectuelle.
5. Accès aux cours — achats à vie
Lorsque vous achetez un cours étiqueté « accès à vie », vous conservez l'accès à ce cours aussi longtemps qu'il reste disponible sur notre plateforme.
Contenu inclus : toutes les leçons vidéo, PDF, modèles et supports téléchargeables disponibles au moment de votre achat.
Mises à jour des cours : si nous publions une version significativement révisée d'un cours, celle-ci pourra être proposée séparément et n'est pas automatiquement incluse dans votre achat initial.
Changements de plateforme : si nous migrons vers une nouvelle plateforme, nous ferons des efforts raisonnables pour vous garantir de conserver l'accès au contenu que vous avez acheté.
Téléchargements : seuls les fichiers PDF et fiches de travail peuvent être téléchargés pour un usage personnel. Le contenu vidéo ne peut pas être téléchargé.
Statut du compte : votre compte doit rester en règle pour conserver l'accès. Nous nous réservons le droit de révoquer l'accès si nous constatons une violation des présentes Conditions.
6. Conditions d'abonnement
Nous proposons et faisons la promotion de communautés par abonnement hébergées sur des plateformes tierces. Ces abonnements sont entièrement gérés par les plateformes respectives et régis par leurs propres conditions générales de vente. Nous ne sommes pas responsables de la facturation, de l'annulation ou des décisions d'accès prises par ces plateformes.
En vous abonnant à l'une de nos communautés, vous obtenez l'accès au contenu tel que décrit sur la page de la communauté concernée au moment de votre abonnement.
Facturation et annulation : gérées par la plateforme d'hébergement. Veuillez consulter leurs conditions pour plus de détails sur l'annulation et l'accès après annulation.
Remboursements : nous offrons un remboursement sans justification sous 7 jours pour les premiers achats d'abonnement. Passé ce délai de 7 jours, ou si un essai gratuit a été utilisé et n'a pas été annulé avant sa fin, aucun remboursement n'est possible. Contactez-nous à support@dearannart.com pour demander un remboursement dans ce délai.
Changements de tarifs : nous nous réservons le droit de mettre à jour les tarifs d'abonnement. Les abonnés existants conserveront leur tarif actuel tant que leur abonnement reste actif sans interruption.
Usage loyal : chaque abonnement est destiné à un usage individuel uniquement. Un accès partagé ou en équipe peut entraîner sa révocation.
Tarifs promotionnels : si vous vous êtes abonné(e) à un tarif promotionnel, ce tarif reste garanti tant que votre abonnement demeure actif de manière continue.
7. Promotions et réductions
Validité : toutes les offres promotionnelles sont limitées dans le temps et valables uniquement au moment de l'achat.
Aucune réduction rétroactive : nous n'appliquons pas de réductions aux achats antérieurs.
Codes promotionnels : les codes ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par compte. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension du compte.
Contenu gratuit et bonus : les supports gratuits ou bonus inclus dans le cadre d'une promotion peuvent être retirés si l'achat est remboursé ou si l'accès est révoqué.
8. Politique de remboursement
Achats de cours à paiement unique
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de ce que vous apprenez. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de l'achat d'un cours, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, sans justification.
Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à support@dearannart.com avec les détails de votre commande. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous constatons une violation de nos Conditions — par exemple, si le contenu a été redistribué ou si plusieurs remboursements ont été demandés pour différents achats.
Achats de livres numériques
Les livres numériques étant livrés sous forme numérique et ne pouvant être retournés une fois consultés, toutes les ventes de livres numériques sont définitives par défaut.
Cela dit, votre expérience compte pour nous. Si le contenu ne correspondait pas à vos attentes, si un problème technique est survenu, ou si cela ne vous convient tout simplement pas — contactez-nous à support@dearannart.com et nous trouverons une solution ensemble.
9. Clients de l'UE — contenu numérique et droit de rétractation
Une précision pour les clients de l'Union européenne : en vertu du droit de l'UE, vous disposez normalement du droit de vous rétracter d'un achat numérique dans un délai de 14 jours. Toutefois, en finalisant un achat de contenu numérique sur notre site web, vous demandez expressément un accès immédiat et reconnaissez que le droit de rétractation ne s'applique plus une fois la livraison commencée.
Conformément à la directive européenne 2019/770 relative aux contenus et services numériques, le fait de finaliser un achat sur dearannart.com constitue votre demande explicite de livraison immédiate et votre reconnaissance de la renonciation à votre droit de rétractation à ce moment-là.
Cela n'affecte en rien notre politique de remboursement volontaire de 30 jours pour les cours, qui va au-delà de ce qu'exige le droit de l'UE.
Vos droits statutaires en tant que consommateur, en vertu du droit estonien et européen, ne sont affectés par aucune disposition des présentes Conditions.
10. Limitations de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, HeyArtGroup Ltd. ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site web, de notre contenu ou de nos services.
Notre responsabilité totale maximale pour toute réclamation en vertu des présentes Conditions ne pourra excéder le montant total que vous nous avez versé au cours des six (6) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou cent euros (100 €), le montant le plus élevé étant retenu.
Tous les services et contenus sont fournis « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions, erreurs ou problèmes de service causés par des plateformes tierces (y compris Skool, Shopify ou les prestataires de paiement). Tout problème de ce type est régi par l'accord entre vous et ce prestataire.
11. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité HeyArtGroup Ltd. ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :
● votre violation des présentes Conditions ;
● votre violation de toute loi applicable ou des droits d'un tiers ;
● tout contenu que vous soumettez, publiez ou partagez en lien avec nos services ;
● votre utilisation de notre site web ou de nos services.
12. Services tiers
Notre site web et nos services peuvent s'intégrer à des plateformes tierces ou renvoyer vers celles-ci, y compris Skool, Shopify, Klaviyo et d'autres. Nous ne sommes pas responsables des pratiques, du contenu ou de la disponibilité de ces services. Votre utilisation de tout service tiers est régie par les propres conditions générales et la politique de confidentialité de ce service.
13. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions ou agi d'une manière susceptible de nous nuire, à nous, à nos clients ou à notre contenu.
En cas de résiliation, votre droit d'accès à nos services cesse immédiatement. Les sections relatives à la Propriété intellectuelle, aux Limitations de responsabilité, à l'Indemnisation et au Droit applicable survivent à la résiliation.
14. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de notre site web ou de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.
15. Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d'Estonie, sans égard aux principes de conflit de lois.
Nous préférons toujours résoudre tout problème à l'amiable — veuillez d'abord nous contacter à support@dearannart.com. Si aucune solution ne peut être trouvée, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tallinn, en Estonie.
Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous avez également le droit de contacter un organisme de résolution des litiges de consommation dans votre pays. Une liste des organismes certifiés est disponible à l'adresse consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
16. Liens d'affiliation
Certaines pages de ce site web peuvent contenir des liens d'affiliation, y compris des liens vers des produits sur Amazon. Cela signifie que nous pouvons percevoir une petite commission si vous effectuez un achat via ces liens, sans coût supplémentaire pour vous. Nous ne recommandons que des produits que nous utilisons réellement et auxquels nous croyons.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :
HeyArtGroup Ltd.
E-mail : support@dearannart.com
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Dernière mise à jour : avril 2026 · HeyArtGroup Ltd. · dearannart.com