Politique de remboursement

Nous voulons que chaque expérience avec DearAnnArt en vaille la peine. Voici comment nous gérons les remboursements pour chaque type d'achat.

Cours en ligne — Remboursement sous 30 jours Si un cours ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Envoyez-nous un e-mail à support@dearannart.com avec les détails de votre commande, et nous nous en occuperons.

Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine. Comptez quelques jours ouvrés pour que votre banque le traite.

Livres numériques — Les livres numériques étant livrés sous forme numérique, nous ne pouvons pas proposer de remboursement automatique une fois le fichier consulté. Mais si le contenu ne correspondait pas à vos attentes, si quelque chose s'est mal passé, ou si cela ne vous convient tout simplement pas — contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.

Abonnements — Remboursement sous 7 jours
Pour les nouveaux abonnés, nous offrons un remboursement sous 7 jours à compter de la date de votre premier paiement, sans poser de questions. Passé ce délai, ou si un essai gratuit a été utilisé et n'a pas été annulé avant sa fin, aucun remboursement n'est possible.

Une précision pour les clients de l'UE 🇪🇺 Nos produits étant tous numériques et livrés immédiatement après l'achat, le droit de rétractation standard de 14 jours prévu par l'UE ne s'applique plus une fois que vous avez accédé à votre contenu. Cela dit, notre remboursement de 30 jours pour les cours va bien au-delà de ce qu'exige la loi européenne — parce que nous voulons vraiment que vous soyez satisfait.

Comment demander un remboursement
Envoyez-nous un e-mail à support@dearannart.com avec votre numéro de commande, et nous vous répondrons aussi vite que possible.